Welkom bij de veelgestelde vragen van Campingwinkel! Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, verzending, betalingen en meer. Kun je het antwoord niet vinden? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice via [email protected].

Over Onze Producten

1. Welke soorten kampeerspullen verkopen jullie?
Wij bieden een breed assortiment aan kampeerspullen, waaronder:
  • Familietenten en bolderkarren voor gezinnen
  • Campingkooktoestellen, -pannen en -bestek voor outdoor koken
  • Campinglampen en -kasten voor comfort
  • Slaapzakken (inclusief dekenmodellen) en compressiezakken
  • Campingmeubilair zoals stoelen en tafels
  • Sanitaire artikelen zoals campingdouches en toiletten
Onze producten zijn geschikt voor verschillende outdoor activiteiten, van familiecampings tot backpackavonturen.
2. Zijn jullie producten geschikt voor professionele outdoor activiteiten?
Onze producten variëren van basiskampeerspullen tot meer professionele uitrusting. Voor gezinnen en recreatieve kampeerders bieden we comfortabele en betaalbare opties zoals familietenten en campingmeubilair. Voor serieuze outdoor enthousiastelingen hebben we compacte en duurzame items zoals compressiezakken en hoogwaardige campingkooksets. Elk product heeft gedetailleerde specificaties, zodat je een weloverwogen keuze kunt maken.

Bestelling & Verzending

3. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling arriveert?
We verwerken alle bestellingen binnen 1-2 werkdagen vanaf ons magazijn in Dinteloord, Nederland. De levertijd hangt af van de gekozen verzendmethode:
  • Standaard Verzending (€12,95): 10-15 werkdagen na verzending via DHL of FedEx
  • Gratis Verzending (bij bestellingen boven €50): 15-25 werkdagen na verzending via EMS
Tip: Bestel vroeg in januari/februari om vertragingen in het drukke kampeerseizoen te voorkomen!
4. Kunnen jullie grote items zoals bolderkarren overal leveren?
Voor extreem grote items zoals bolderkarren kunnen er beperkingen gelden voor bepaalde bestemmingen. Bij het afrekenen kun je controleren of we naar jouw adres kunnen verzenden. Voor vragen over specifieke producten kun je altijd contact met ons opnemen voordat je bestelt.
5. Worden douanekosten inbegrepen in de verzendkosten?
Voor landen buiten de Europese Unie kunnen er extra douanekosten of belastingen van toepassing zijn. Deze kosten zijn niet inbegrepen in onze verzendkosten en zijn voor rekening van de ontvanger. We raden aan om bij je lokale douane te informeren naar mogelijke kosten voordat je bestelt.

Betalingen

6. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren de volgende veilige betaalmethoden:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Al onze betalingen worden verwerkt via beveiligde systemen om je gegevens te beschermen.
7. Is mijn betalingsinformatie veilig bij jullie?
Absoluut! We nemen de beveiliging van je gegevens zeer serieus. Alle betalingen worden verwerkt via gerenommeerde, versleutelde betaalsystemen. We slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.

Retourneren & Retourbeleid

8. Wat is jullie retourbeleid?
Als je niet tevreden bent met je aankoop, kun je binnen 15 dagen na ontvangst een retour aanvragen. De producten moeten ongebruikt en in de originele verpakking zijn. Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] om het retourproces te starten.
9. Wie betaalt de verzendkosten voor een retour?
De klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij het product defect of beschadigd is aangekomen. In dat geval nemen we de kosten voor onze rekening. We raden aan om een trackbare verzendmethode te gebruiken voor retourzendingen.

Overige Vragen

10. Kunnen jullie advies geven over welke kampeerspullen ik nodig heb?
Onze outdoor experts staan klaar om je te adviseren! Of je nu een familiecamping, festivalbezoek of backpackreis plant, we kunnen je helpen de juiste uitrusting te kiezen. Mail ons op [email protected] met je specifieke behoeften en we geven je persoonlijk advies.
11. Verzenden jullie naar mijn land?
We verzenden wereldwijd, met uitzondering van enkele Aziatische landen en afgelegen gebieden. Bij het afrekenen kun je zien of we naar jouw locatie kunnen verzenden. Twijfel je? Controleer dan eerst je adres tijdens het afrekenproces of neem contact met ons op.

Heb je een vraag die hier niet beantwoord wordt? Ons vriendelijke klantenserviceteam helpt je graag verder! Stuur een e-mail naar [email protected] of bel ons tijdens kantooruren. We streven ernaar alle vragen binnen 24 uur te beantwoorden.

Begin Nu Met Winkelen →