Bij Campingwinkel streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van onze hoogwaardige kampeerspullen. Mocht u toch een product willen retourneren of omruilen, vindt u hieronder ons eenvoudige retourbeleid.

Ons Retourbeleid

U kunt artikelen retourneren binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling. De producten moeten in originele staat zijn, ongebruikt en in de originele verpakking met alle labels en accessoires.

Belangrijke uitzonderingen: Vanwege hygiëneoverwegingen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Camping sanitair
  • Campingdouches
  • Campingtoiletten
  • Campingtoiletvloeistof
  • Dekenmodel slaapzakken

Retourproces in 4 Eenvoudige Stappen

  1. Verzoek indienen: Stuur een e-mail naar [email protected] met het onderwerp “Retouraanvraag” en gebruik onderstaand sjabloon.
  2. Retourautorisatie: U ontvangt binnen 2 werkdagen een retourlabel en instructies.
  3. Product verzenden: Verpak het product zorgvuldig en verzend het met het meegeleverde label.
  4. Verwerking: Na ontvangst inspecteren we het product en verwerken we uw retour binnen 5 werkdagen.

Retouraanvraag Sjabloon

Onderwerp: Retouraanvraag

Beste Campingwinkel team,

Ik wil graag het volgende product retourneren/omruilen:

Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]
Productnaam: [Vul hier de productnaam in]
Reden voor retour: [Beschrijf kort de reden]

Ik bevestig dat het product in originele staat is, ongebruikt en compleet met alle verpakking en accessoires.

Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]

Terugbetaling

Zodra uw retour is goedgekeurd:

  • De terugbetaling wordt verwerkt binnen 5-7 werkdagen.
  • Het bedrag wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal).
  • De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout.

Omruilen

Voor omruilingen:

  1. Volg hetzelfde retourproces zoals hierboven beschreven.
  2. Vermeld duidelijk in uw e-mail welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen.
  3. Eventuele prijsverschillen worden verrekend via de oorspronkelijke betaalmethode.

Verzendkosten Retour

  • Bij onze fout: Wij dragen alle retourkosten.
  • Bij uw keuze: U bent verantwoordelijk voor de retourverzendkosten.

Internationale Retourzendingen

Voor internationale bestellingen (buiten Nederland):

  • Retourzendingen moeten worden aangetekend verzonden.
  • Verzendkosten en eventuele douanekosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant.
  • Vermeld duidelijk “RETOURGOEDEREN – GEEN COMMERCIËLE WAARDE” op het pakket.

Tip voor kampeerders: Controleer altijd zorgvuldig uw kampeerspullen bij ontvangst. Voor tenten en campingmeubilair raden we aan een proefopstelling te doen in een schone, beschermde ruimte.

Voor vragen over ons retourbeleid kunt u altijd contact opnemen via [email protected] of bel ons tijdens kantooruren.

Wij waarderen uw vertrouwen in Campingwinkel en wensen u veel plezier met uw outdoor avonturen!

Het Campingwinkel team